返金ポリシー

返品・交換

当社のポリシーは 30 日間有効です。 オンラインでパーソナルアイテムを選ぶのはとても難しいことだと感じています。そのため、ご購入いただいた商品は、ご購入日から30日以内であれば返品・交換を受け付けており、購入証明書をご提示いただければ全額返金いたします。**通常の使用による損傷は交換の対象外となります。ほとんどのBuddha Stones商品は、未使用であれば元の梱包のままご返品いただけます。返品送料は含まれておりません。送料およびギフト包装などの追加サービス料は返金いたしかねます。

ただし、返品が当社の過失による場合（間違った商品や不良品を受け取った場合など）は、返品送料も当社が負担します。

商品の在庫がある場合、商品到着後1週間以内に返金または交換をさせていただきます。

交換後は、返金はお受けできませんのでご了承ください。
ご購入から30日を過ぎた場合は、誠に申し訳ございませんが、返金・交換はお受けできません。

特別オファーの無料商品は返品不可となります。この場合、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

返品をお受けするには、商品が未使用で、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、元の梱包のままでなければなりません。

返品ラベルは、ポリシー期間内の不良品に対してのみ提供されます。

返品送料は、商品の重量、発送先、選択した速達便によって異なります。

返品不可のその他の商品:
- ギフトカード

- パーソナライズされた製品

- 開封後または使用後のセージスティック、キャンドル、石鹸。

- セール品（特別オファー）

ご注文いただいた商品が破損・不良品であった場合、または間違った商品が届いたり、商品が不足していたりする場合は、下記までご連絡ください : contact@mail.jp.buddhastoneshop.com
より良いサービスを提供できるよう、ぜひ機会をください！お客様に100%ご満足いただくことが私たちの究極の目標です。お客様のご意見をお聞かせいただき、改善点をぜひお聞かせください。いつでもメールでご連絡ください。どうぞよろしくお願いいたします。
購入から 1 年以内に不良品を購入した場合、購入証明があれば、同じ商品が 50% オフになる特別なプロモーションコードをリクエストできます。

返品手続きを完了するには、領収書または購入証明が必要です。
注意: 購入した商品をパッケージに記載されている住所に返送しないでください。

払い戻し（該当する場合）
返品を受け取り検査した後、返金の承認または拒否を通知するメールをお送りします。
承認された場合、払い戻し手続きが開始され、1週間以内にクレジットカードまたは元のお支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。元のご注文の送料は返金されません。
これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、 contact@mail.jp.buddhastoneshop.com

払い戻しの遅延または未払い（該当する場合）
まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。
次に銀行に連絡してください。払い戻しが反映されるまでには、ある程度の処理時間がかかることがよくあります。
これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、 contact@mail.jp.buddhastoneshop.com

セール品（該当する場合）
通常価格の商品のみ返金可能です。セール品は返金できません。

交換（該当する場合）
不良品または破損品の場合のみ交換いたします。同じ商品と交換をご希望の場合は、下記までメールにてご連絡ください contact@mail.jp.buddhastoneshop.com.

贈り物
ご購入時にギフトとしてマークされ、直接お客様に発送された商品は、返品された商品金額相当のギフトクレジットを進呈いたします。返品商品が受領され次第、ギフト券を郵送いたします。

購入時に商品がギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が注文を自分宛に発送して後でお客様に贈る場合、当社はギフトの贈り主に払い戻しを行い、ギフトの贈り主はお客様の返品について知ることになります。

ラベルなしの返品

商品を返品される場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金できません。返金を受ける場合、返送にかかる送料は返金額から差し引かれます。

お住まいの地域によっては、交換品が届くまでにかかる時間が異なる場合があります。

ご自身の配送方法をご利用いただくことも可能です。追跡番号を発行する配送業者をご利用いただくことを強くお勧めします。追跡番号は記録のために必ず保管してください。追跡不可能な配送業者をご利用の場合、輸送中の荷物の紛失についてはBuddha Stonesは責任を負いません。

詳しいお手入れ方法については、この記事をクリックしてください : https://jp.buddhastoneshop.com/pages/ジュエリーのお手入れ方法

何か問題がございましたら、以下の方法でご連絡ください :
E-mail: contact@mail.jp.buddhastoneshop.com

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